Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Marcel Banz – Systemisches Coaching & Beratung 

1. Gegenstand der Vereinbarung 

Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen Marcel Banz (Coach) und der Klientin / dem Klienten im Rahmen von Coaching- und Beratungsleistungen. 
Die Leistungen können persönlich, online, in der Natur, tiergestützt oder in anderen vereinbarten Settings stattfinden. 

2. Leistungsbeschreibung 

Das Angebot umfasst systemisches Coaching, Beratung, Natur- und Waldcoaching, tiergestützte Angebote sowie Einzel-, Familien-, Gruppen- und Teamformate (z. B. Teamtage, Events, Abonnements). 

3. Abgrenzung zur Heilkunde 

Coaching und Beratung sind keine Heilkunde.
Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. 
Es werden: 

• keine Diagnosen gestellt
• keine Heilversprechen gegeben

Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden wird empfohlen, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. 

4. Eigenverantwortung 

Coaching ist ein freiwilliger, aktiver Prozess. 
Die Klientin / der Klient trägt die volle Verantwortung für: 

• eigene Entscheidungen
• eigenes Handeln
• die Umsetzung der Impulse aus dem Coaching

Der Coach begleitet, unterstützt und reflektiert, trifft jedoch keine Entscheidungen für die Klientin / den Klienten. 

5. Vertraulichkeit 

Alle im Coaching und in der Beratung besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder bei gesetzlicher Verpflichtung. 

6. E-Mail-Begleitung im Abo 

Im Rahmen von Abo-Modellen kann eine begleitende Kommunikation per E-Mail erfolgen.
Diese dient der Reflexion, Unterstützung oder als Impuls zwischen den Terminen und ersetzt kein Coaching-Gespräch. 

7. Natur-, Wald- und Outdoor-Settings 

Coaching und Veranstaltungen können – nach Absprache – ganz oder teilweise in der Natur (z. B. Wald, Wege, Wiesen) stattfinden.
Die Teilnahme erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.
Teilnehmenden ist bewusst, dass in der Natur besondere Risiken bestehen können, z. B.: 

• unebener Untergrund
• Witterungseinflüsse
• Stolper- oder Rutschgefahr

Den Anweisungen des Coaches ist Folge zu leisten. 

8. Tiergestützte Angebote 

Tiergestützte Settings erfolgen freiwillig und auf eigene Verantwortung.
Ein respektvoller Umgang mit den Tieren ist Voraussetzung. 
Der Coach haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäßes Verhalten der Teilnehmenden entstehen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. 

9. Termine & Absagen 

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Da Termine individuell vorbereitet und fest reserviert werden, bitte ich um rechtzeitige Absage.
Absagen:

• bis 24 Stunden vor dem Termin → kostenfrei
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen → 50 % des Honorars

Bei plausiblen Gründen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Ereignisse) kann im Einzelfall kulant entschieden werden.
Bei Abonnements oder Paketangeboten gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen. Nicht genutzte Termine verfallen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. 

10. Vergütung 

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise.
Eine Umsatzsteuer wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) nicht ausgewiesen.

11. Haftungsausschluss 

Der Coach haftet nicht für: 

• Entscheidungen der Klientin / des Klienten
• daraus resultierende Handlungen oder Konsequenzen

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. 

12. Schlussbestimmungen 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik
Deutschland.